매트리스 크기가 구매한 제품보다 작습니다. > 사용후기

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안녕하세요.


3월 초 동수원 점에서 10T / 킹사이즈 매트리스를 구매했습니다.

매장 직원을 통해 설명받은 킹사이즈 매트리스의 좌우 크기는 160cm 였고,
퀸사이즈 150cm 매트리스보다 약 10만원이 비쌌지만 추가금을 들여 구매 했습니다.

그러나 배송받은 제품의 치수 확인결과 157 cm 로 확인되었습니다.
약 10만원을 더 들여 구매했는데 3cm 나 모자른 제품이 도착하다니 판다림에 대한 신뢰가 무너집니다.


이에 대해 유선으로 수차례 문의드렸으나 돌아오는 답변이 매우 실망스러웠습니다.

1차 유선 문의에 대한 답변 - 동수원지점
      판다림 제품은 사이즈 오차가 있을 수 없다. 다시 사이즈 측정을  해봐라

2차 유선 문의에 대한 답변 - 동수원지점
      안 커버가 타이트하게 끼워져서 3cm 정도 작게 측정 될 수 있다
      ▶사진을 보내드렸는데도 안 커버가 타이트하게 끼워졌다고 하시네요.
      사진 보시면 저게 빡빡해 보이나요? 상당히 여유가 있습니다.

3차 유선 문의에 대한 답변 -  일산 사장님
    킹 사이즈 침대 프레임에 깔면,  매트리스가 밖으로 나갈 수 있어서 일부러 3cm 작게 만든다
      ▶ 그렇다면 왜 판매 가격표에는 160cm 라 적혀 있나요? 157cm 라 기재하고 판매해야 합니다.
      통화끝에는 판다림의 일산 사장님께서 관련해서 어떻게 처리하실건지 연락주시기로 했는데,
      일주일이 다 되어가도록 아직 연락이 없으시네요. (문자 한통 보내드리면서 remind까지 해드렸는데..ㅠ)




소비자 고발 프로그램과, 좋은 후기들을 보고 믿을 수 있는 업체라 생각해 타사보다 비교적 비싼 가격에 불구하구
선택을 했으나, 지금 심정은 라텍스가 실제 천연인지 성분 분석이라도 해보고 싶은 마음입니다.


1개 제품에서 약 3cm 의 천연 라텍스를 절약한다면,
50개 판매시마다 퀸 1개 제품을 만들 수 있겠군요...


그리고 제품 구매 시 사용후기를 적는 조건으로, 후기 상품을 받기로 했습니다.
그런데 일산 사장님께서 후기 상품은 작성하지 않고도 보내주겠다 하셨으나
일주일이 되어가도록 배송되지 않아 솔직하게 후기를 있는 사실을 그대로 작성했습니다.
제 후기 사은품은 어떻게 되는건지도 궁금합니다.


판다림은 고객의 입소문을 통해 신뢰로 크는 기업이라 생각됩니다.
고객과의 신뢰를 잃지 않도록 솔직하게 영업하셨으면 좋을텐데라는 생각이 듭니다.

그리고 노파심에 드리는 말씀인데, 본 게시물은 삭제 하시지 않으시길 바라며
어떤 대답이 됐든 답변 주시기를 바랍니다.